Wikipedia:志愿者回复团队 

志愿者回复团队是由一群志愿者组成的團隊,负责答复寄送给维基百科以及维基媒体基金会的电子邮件。该团队采用了开源问题回报单系统“OTRS”软件来组织和处理这些邮件。

OTRS软件为多人共同分类和回应第三方的电子邮件提供了有条理的方法,因此志愿者回复团队可被视作维基媒体方面的客户服务团队。志愿者必须在维基媒体的项目中有着非常出色的行为记录,并会被维基媒体基金会要求个人身份证明。

志愿者团队使用了多个功用不同的电子邮件地址接受邮件。如果有人建议您“联络OTRS”并给出了本页面的链接,请先阅读维基百科:联络我们,以获取需要寄信到的电子邮件地址以及其他解决途径的进一步建议。




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